E’ sempre più diffusa la possibilità di accedere a siti di fornitori o clienti che permettono la consultazione di dati o concedono una interoperabilità direttamente online, via browser. Esempi comuni sono i sistemi per l'accesso a listini, per la lettura delle disponibilità di magazzino, per il controllo dello stato di ordini o per la tracciabilità delle spedizioni via corriere espresso.
Tutte queste informazioni sono disponibili facilmente online ma necessitano di tempo per essere consultate manualmente, di attenzioni nell'inserimento dei dati all'interno dei form (ad esempio per inserire ordini) o di "ricopiatura" verso il proprio sistema informativo di dati forniti dal sito che si sta visitando.

Gli agenti intelligenti sono in grado, fra le varie possibilità, di reperire e interpretare pagine web, estrarre o inserire dati da/verso DBMS, effettuando tutti i controlli del caso e intervenendo in funzione dei risultati forniti da una o più pagine interattive.

Esempio: un agente intelligente è in grado di inserire automaticamente ordini riempiendo maschere web, estraendo dati dal DBMS aziendale e agendo come un utente reale.

In temini concreti è possibile eseguire data-entry, sincronizzare informazioni fra sistemi informativi da mantenere coerenti, aggiornare basi di dati distribuite, leggere dati da siti altrui e organizzarli all'interno della propria struttura.

Infine, tutti questi agenti possono essere progettati per essere richiamati all'interno di procedure software preesistenti oppure possono essere attivati autonomamente, come procedure a sè stanti, da uno schedulatore (a intervalli regolari) o in risposta a eventi asincroni.