Necessità di automatizzare la compilazione di diversi form online a partire da dati presenti all'interno di un database. I diversi form sono accessibili attraverso più pagine web con percorsi di navigazione differenziati e selezionabili in funzione delle informazioni inserite. L'interazione con l'operatore viene simulata e vengono raccolte le informazioni di conferma o meno dell'effettivo successo delle operazioni.
Le situazioni nelle quali è stato utilizzato il TLC ROBOT:
- operazioni estremamente ripetitive per gli operatori umani;
- inserimenti delicati sui quali non si possono commettere errori di digitazione;
- necessità di ottenere un perfetto allineamento alle procedure.
Il tutto in presenza di una non completa affidabilità delle comunicazioni di rete con la necessità di rilevare i possibili errori di trasmissione, occupandosi di portare a termine le ritrasmissioni anche in presenza di carichi di rete notevoli.

 E’ stato realizzato un componente software istruito (Robot) che seguendo il percorso di navigazione del sito web immette dati prelevati dal database nelle form, interpreta i risultati e infine memorizza le informazioni sui successo o meno dell'operazione nel database stesso.
A questo si aggiungono le procedure per la realizzazione di una infrastruttura per gestire e controllare il ciclo di vita, la schedulazione, la concorrenza e la gestione delle eccezioni dei Robot.

Questa soluzione è utilizzata nel reparto TLC di un importante operatore nazionale dal settembre 2002 in situazioni di carico intenso senza particolari problemi.